ご注文後のキャンセルについて
◎ 手届け商品(フラワー定期便・ご来店受取予約を含む)
| お届け日の2日前の17時まで無料 |
ご注文後のキャンセルは、お届け日の2日前の17時まで無料で承ります。これ以降のキャンセルにつきましては、植物という商品の性質上、代金のご返金はいたしかねますので予めご了承ください。 |
◎ 宅配商品（頒布会を含む）
| お届け日の3日前の17時まで無料 |
ご注文後のキャンセルは、お届け日の3日前の17時まで無料で承ります。これ以降のキャンセルにつきましては、植物という商品の性質上、代金のご返金はいたしかねますので予めご了承ください。 |
※手届け、宅配のお届けともお届け先様のご都合によるキャンセル（受取拒否・長期不在等）は全額を申し受けます。予めご了承ください。
◎ キャンセル方法
注文番号をお控えの上、「お問い合わせ」のリンク、もしくはお電話で承ります。会員の方はマイページの「現在ご注文の商品」からもお問い合わせできます。
受発注セクション
TEL03-5353-1187
営業時間：月～金 9:30～17:30 （土・日・祝・年末年始は休業）
尚、弊社営業時間外の至急のご連絡に関しては配達店よりご連絡させていただく場合がございます。
ご返金について
◎ クレジットカードでお支払いの場合
ご注文時にご利用いただいたクレジットカード会社を通じての返金手続きとなります。カード会社の締め日によっては翌月、もしくは翌々月になる場合もございます。
キャンセル料を申し受ける場合は、ご利用のクレジットカードにご請求をさせていただきます。
◎ Amazon Payでお支払いの場合
Amazon Payで代金をお支払いいただいた場合Amazon Pay経由でご返金させていただきます。現金やクレジットカードに変更して返金することはできませんので、予めご了承ください。
キャンセル料を申し受ける場合は、Amazon pay経由でご請求をさせていただきます。
◎ コンビニ・pay-easy・ネットバンクでのお支払いの場合
お支払い額をご指定の口座へご返金させていただきます。
キャンセル料を申し受ける場合は、お支払い額からキャンセル料を差し引いた金額をご指定の口座へご返金させていただきます。
ご注文後の商品や金額の変更、及び月をまたぐ日付の変更について
ご注文時に商品並びに決済金額が確定するため変更はできません。
また、クレジットカードでお支払をしていただきました場合は、月をまたぐ日付の変更はできません。
変更をご希望される場合は、お手数をおかけしますが弊社までキャンセルのご連絡をいただき、改めてご注文をしていただく形になります。
キャンセルのご連絡は下記までご連絡をお願いいたします。
お急ぎの場合はご注文番号をお手元にご用意の上、お電話にてご連絡ください。
受発注セクション
TEL03-5353-1187
営業時間：月～金 9:30～17:30 （土・日・祝・年末年始は休業）
尚、弊社営業時間外の至急のご連絡に関しては配達店よりご連絡させていただく場合がございます。
領収証について
◎ クレジットカード・Amazon Pay
カード会社発行のご利用明細書
◎ コンビニ・pay-easy・ネットバンク
お支払いの際の受領書
上記が正式な領収証になりますが、ご購入者名ではなく会社名等で発行をご希望される場合、弊社で別途発行いたします。
その際は弊社までご連絡をお願いいたします。領収書の日付はご注文日ではなくお届け日となります。尚、クレジットカードはお届けが完了してから カード会社へご請求しますので領収書発行までにお時間をいただくこともございますので予めご了承ください。連絡先は下記までお願いいたします。
「お問い合わせ」の「10．その他の事項に関するお問い合わせから」、①領収書宛名、②ご送付先を記載の上の連絡いただくか、お急ぎの場合はご注文番号をお手元にご用意の上、お電話にてご連絡ください。
受発注セクション
TEL03-5353-1187
営業時間：月～金 9:30～17:30 （土・日・祝・年末年始は休業）
尚、弊社営業時間外の至急のご連絡に関しては配達店よりご連絡させていただく場合がございます。
無記名や「上様」での領収証、日付なしの領収証は発行できかねますのでご了承ください。なお、領収証発行サービスは国内のみとなります。
商品の返品交換
生花・鉢物は商品の特性上、お客様のご都合による商品の返品・交換は、お受けできませんのでご了承ください。
万一、お届けした商品に劣化・破損等の問題がある場合には、お届けした生花店より同等の商品を改めてお届けさせていただきますので、商品到着後２日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。
注文番号をお控えの上、「お問い合わせ」のリンク、もしくはお電話で承ります。会員の方はマイページの「現在ご注文の商品」からもお問い合わせできます。
受発注セクション
TEL03-5353-1187
営業時間：月～金 9:30～17:30 （土・日・祝・年末年始は休業）
尚、弊社営業時間外の至急のご連絡に関しては配達店よりご連絡させていただく場合がございます。
商品のお手入れ方法
花束
受取後すぐに茎の２、３センチを水の中で切り落とし、花瓶に入れてください。鮮度保持剤利用がお奨め。
アレンジ
水の補給は１日に１回。鮮度保持剤利用時は規定どおりに薄め、花がさしてあるスポンジに上から充分に補充。
花鉢
日に１度水をたっぷり補給してあげてください。肥料は液体を利用し１ヶ月に１度程度与えてください。
ラン
水苔が乾いたら適度に水を補給してあげてください。肥料は液体を利用し１ヶ月に１度程度与えてください。
