お届け日について
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12：00までのご注文 |
12：00以降 |
| お急ぎ便 |
当日お届け可 |
翌日以降のお届け |
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17：00までのご注文 |
17：00以降 |
| 手届け |
ご注文日の3日後以降のお届け |
翌日扱いで4日後以降のお届け |
| 宅配 |
ご注文日の3日〜6日後以降のお届け |
翌日扱いで4日〜7日後以降のお届け |
時間帯指定について
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宅配便の場合は午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時の時間帯が選べるサービスです。
(※一部商品を除きます) |
※宅配便でのお届けにあたっては「時間帯指定」が選べますが、確実なお届け時間をお約束するものではありません。
配達事情によりお時間が前後する場合があります。
お届け時間の遅延に対する保障はできませんので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
尚、当サイトはお花の鮮度を保つために、お花屋さんのオリジナル商品・特選ギフトにおきましては、宅配で配達できる地域を、発送後翌日中に届く地域に限定しております。地域によっては午前指定でお受けしたにもかかわらず、お届けが午後になる場合もございます。
ご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
お急ぎ便について
・昼12時までのご注文は当日配達致します。
・お届けの時間はお約束出来かねますので、届け時間に制約があるものはお気を付けください。
・フラワーネット加盟のお花屋さんでは、ご注文をお受けしてからお花を制作し、一般の配送便などではなく、お花屋さんが直接手持ちで配達先までお届けにあがります。
配達地域について
「フジテレビフラワーネット」オンラインショップは、商品によりお届けできる地域が異なります。
そのため、商品をご購入頂く際に、その商品がお届け可能かお調べ致しております。
※なお、海外へのお花の配達は行っていません。
◎ 手届け商品
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全国に配送が可能な商品で、お届け先の近隣のお花屋さんから手届けします。
（※一部離島を除く） |
◎ 宅配商品
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配達地域が限定される商品です。お作りしたお花は鮮度が大事ですので長時間の輸送ができない為、お時間がかかってしまう地域の宅配便のご注文は承れません
なお、お届け地域が担当花店から近い場合は手届けとなります。
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お届けに関して了承いただく事項
１.商品の返品・交換について
生花など植物は生ものであり、お届けした商品の返品・交換はお受けできません。 但し、万一、お届けした商品が不良品であった場合は同等商品と交換させていただきます。
２.お届け先様がご不在等の場合
お申込時に指定されたお届け日当日に、お届け先様がご不在等の理由でご指定日あるいはご指定時間にお届けできない場合があります。 その場合、お届け先様とご連絡がとれ次第配達いたします。配達用の花束等制作後は、日時違いを理由にご注文をキャンセルすることはできません。
３.弊社の営業時間外でお贈り主様と連絡を取らなければならない緊急の場合
弊社の営業時間外でお贈り主様と連絡を取らなければならない緊急の場合は、お花屋さん（配達店）からご連絡させていただく場合があります。
４.ホテル宿泊、パーティー会場や講演会、病院、葬儀場等にお届けする場合
お届け先によってはお花の持込が出来ない場合がございます。 持ち込みの可否をご注文前にお客様ご自身でご確認の上、ご注文をお願いいたします。
５.お届けの際は、事前連絡をしています
フジテレビフラワーネットでは、新鮮なお花を、きちんとお届けするために、お届けの前に、事前にお届け先の方にご在宅確認のお電話を差し上げてからお届けいたしております。 サプライズ(在宅確認をしない)の配達をご希望の場合は、ご注文完了後下記にご確認ください。
６.匿名・イニシャルでのお届けについて
確実にお届けをするため、匿名・イニシャルではお受けできません。
ご了承くださいますようお願い申し上げます。
お届け時間のご希望がある場合
行事等お届け時間のご希望がある場合は、ご注文主完了後カスタマーセンター、またはお問合せフォームにてご連絡ください。
尚、ご指定をいただいた場合でも、状況によりご要望に添えない場合もございますので予めご了承くださいませ。
サプライズ(在宅確認をしない)の配達やお届け時間のご希望がある場合の連絡先
お問い合わせもしくは、受発注セクション
TEL03-5353-1187
営業時間：月〜金 9:30〜17:30 （土・日・祝・年末年始は休業）
商品が届くまでの流れ
１. 注文する
２. 注文完了メールを当社からお送りします。
・前払いを選択した方は、お支払方法の詳細が記載された『 ご注文完了とお支払方法のお知らせ 』メールが届きます
・クレジットカードを選択した方は、『 ご注文ありがとうございます 』メールが届きます
・Amazon Payを選択した方はフジテレビフラワーネットから『 ご注文ありがとうございます 』、Amazon Payから『 お支払方法の設定に関するお知らせ 』メールが届きます
※メールが届かない場合は？
迷惑メール対策などで「ドメイン指定受信設定」や「パソコンからのメール受信拒否設定」等の設定をされている場合、 弊社からのメールをお受け取りいただけるよう、『@dinos.co.jp』からのメールについては受信許可設定をお願いいたします。 また、メールのサービス提供元の仕様、メンテナンス等の要因により、弊社からのメールが正常に受信できない場合がありますのでご注意並びにご了承下さい。それ以外の理由により弊社からのメールが届かない場合、「マイページ」からご確認いただくか、「お問い合わせ」をご利用ください。
３. 配達店が注文を受付します。
４. 商品のお届けが完了したら「お届け完了メール」をお送りします。
※お届けした商品は、納品書にはなにが書かれていますか？
下記の納品書が入っています。
一部の宅配商品に関しましては、宅配伝票が納品書をかねています。
５. お届けフォトメールを希望された方
３日以内にメールをお送りします。
